Consulenza UNI 11911
Valorizzare servizi e dotazioni dello stabilimento attraverso requisiti verificabili e informazioni chiare per gli ospiti.
Consulenza, audit e formazione in tutta Italia.
Qualificare lo stabilimento, servizio per servizio.
La UNI 11911 individua requisiti e raccomandazioni per l’attività degli stabilimenti balneari ed elementi per qualificarne servizi e dotazioni. È applicabile agli stabilimenti che offrono servizi principali e accessori alla balneazione e favorisce una scelta consapevole da parte degli utenti.
Partiamo da ciò che lo stabilimento offre e confrontiamo organizzazione, strutture e servizi con i requisiti applicabili. Individuiamo gli adeguamenti necessari e predisponiamo strumenti di verifica semplici da usare durante la stagione. Il lavoro comprende la raccolta delle evidenze e la coerenza delle informazioni fornite agli ospiti rispetto ai servizi effettivamente disponibili.
Organizzare le evidenze dei servizi dello stabilimento
Partiamo dai servizi e dalle dotazioni effettivamente disponibili, collegando informazioni agli ospiti, responsabilità e registrazioni. Il gestore viene affiancato nell’individuazione dei riscontri da raccogliere e nel coordinamento delle azioni di adeguamento.
Un esempio di evidenza da collegare
La descrizione di un servizio viene confrontata con disponibilità, condizioni di utilizzo e modalità di comunicazione agli ospiti. I riscontri aiutano a mantenere coerente ciò che viene presentato e ciò che è offerto.
Domande frequenti
Da dove parte la verifica dello stabilimento balneare?
Il punto di partenza è una ricognizione di servizi e dotazioni. Si confrontano gli elementi disponibili con i requisiti applicabili e si organizzano evidenze e controlli per la valutazione.
È utile coinvolgere gli addetti dello stabilimento?
Il confronto con le persone che erogano i servizi aiuta a verificare le informazioni, chiarire le responsabilità e definire controlli praticabili durante la stagione.